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供热常识

2019-08-280

一、新建供热系统的保修职责由谁负责?

根据《内蒙古自治区城镇供热管理条例》第十五条规定:

新建建筑的施工单位应当依法承担供热系统的保修责任。

    供热系统的保修期为五个采暖期。保修责任未履行或者拖延履行的,供热系统的保修期不受五个采暖期的限制。

    二、连续停热48小时以上如何补偿?

    根据《内蒙古自治区城镇供热管理条例》第二十二条规定:在采暖期内因供热设施发生故障不能正常供热,确需连续停热24小时以上的,热源单位或者供热单位应当及时通知热用户,并报告所在地供热行政主管部门。连续停热48小时以上不能恢复供热的,应当以适当方式给予热用户补偿。

用户如果遇到在采暖期内连续停热48小时以上而缴费时没有减免的情况,可以到公司客户服务部咨询登记,客户服务部与辖区运行服务站核实停热属实后,做相关停热证明,以运行服务站和调度室停热记录时间为依据做相应减免。

    三、室内温度应达到怎样的标准?

    根据《内蒙古自治区城镇供热管理条例》第二十三条规定:

    采暖期内,对符合国家建筑节能标准的民用建筑,供热单位应当保证热用户室内温度达到18℃以上。值得注意的是:这里规定供热单位应当保证热用户室内温度达到18℃以上的前提条件是:“符合国家建筑节能标准的民用建筑”符合国家建筑节能标准的民用建筑有两种:一种是在2007年10月1日以后工程竣工验收合格的、按照GB50411-2007《建筑节能工程施工质量验收规范》中规定的强制性标准经过验收合格的民用建筑;另一种是在2007年10月1日以前竣工后又进行节能改造并按住建部在2009年11月12日颁布的《北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造项目验收办法》进行验收的既有居住建筑。

    四、热用户办理停热及恢复用热的有关事宜

   (一)如何申请办理停热手续

    居民热用户需携带本人有效身份证件、房产所有权证原件及复印件,单位热用户办理采暖报停需提供建筑物地址、面积、明细表(加盖单位公章)并携带经办人身份证原件及复印件,到富龙热力综合服务大厅签订《房屋采暖报停协议书》。

   (二)报停注意事项

    1.采用分户控制供热的热用户的入户阀门,由热用户在每年采暖期来临通水前(具体通水时间见狗万软件下载通知)自行拆除并换装丝堵;采用单管循环管网供热的热用户的室内散热器与共用供热设施连接处,由热用户自行断开并安装丝堵,均不能留阀门。

    2.停热手续应一年一报。

    3.报停周期为一个采暖期。

    4.根据《赤峰市人民政府关于新老城区供热有关问题的批复》(赤政字【2007】195号)文件规定:每栋楼房两侧及每个单元顶楼和底楼不能报停。停热用户按规定交纳热费总额30%的热补偿费(基本热费)。

   (三)哪些情况不能办理停热

    根据2011年7月1日施行《内蒙古自治区城镇供热条例》第36条及赤峰市人民政府(赤政字【2007】195号)文件的规定有以下情形之一的,不得停止用热。

    1.因集中供热管网运行技术原因,每栋楼房两侧及每个单元顶楼和底楼不能停热。

    2. 在新建建筑交付使用后第一个采暖期内的。

    3.危害公共设施安全运行或影响相邻热用户正常用热的。

   (四)热用户更名、换户、改面积如何办理

    热用户更名、换户、改面积需携带本人身份证、房产证、结清往年热费到富龙热力综合服务大厅办理。

   (五)热用户恢复用热如何办理

    原停热用户需在每年停暖后5月15日至9月15日,携带本人身份证、房产证到富龙热力综合服务大厅办理。

    五、供热管网的维修、改造、更新

   (一)用户供热管网划分:

    1.热用户庭院管网:热力站出口到热用户楼前单元或楼栋入楼热力检查井和阀门。

    2.热用户室内管网:采用分户控制供热的热用户是指单元管道竖井内的支管上的支管与室内采暖系统;未采用分户控制供热(单管循环管网供热)的热用户是指室内立管上的支管和散热设施。

    3.热用户室内管网公用部分:是指从热用户楼前单元或楼栋入楼热力检查井以内,除热用户室内管网以外的管道和阀门系统。

   (二)用户室内管网及庭院管网维修、抢修、更新、改造费用由谁出?为什么?

    热用户庭院供热管网及热用户室内管网公用部分:在保修期内,由施工单位(开发商)负责(新建建筑保修期为五个采暖期,保修责任未履行或者拖延履行的,供热系统的保修期不受五个采暖期的限制)。过保修期后,按照《内蒙古自治区城镇供热条例》(2011年7月1日实施)第五章第四十二条规定:旗县级以上人民政府应当建立供热管网维修、养护、更新保障资金制度,专项用于供热设施的维修、养护和更新。目前,自治区未制定出台供热管网维修、养护、更新保障资金的筹集、使用和管理办法,我市尚未建立供热管网维修、养护、更新保障资金制度。在供热管网维修、养护、更新保障资金制度建立前,我市中心城区庭院供热管网维修的基本做法如下:庭院供热管网的维修、养护工作由供热企业负责;庭院供热管网的更新、改造费用,由使用该供热管网的产权人共同承担。

    热用户室内供热管网:采暖期内的维修、抢修,由供热企业负责,产权人负责购买材料的费用。因为热用户室内管网的产权属于房屋产权人所有。

 


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